Spedizioni e resi

SPEDIZIONI

Rosantica spedisce da Milano in tutta Europa. I tempi di elaborazione e preparazione dell’ordine sono di 24h lavorative dal momento di ricezione dell’ordine. Il cliente verrà informato, con una mail all’indirizzo di posta elettronica fornito in fase d’acquisto, dei dettagli relativi alla spedizione, con specifiche riguardo il corriere che prenderà in carico la spedizione, tempi di consegna stimati e codice di tracciabilità del pacco. Gli ordini vengono processati da Lunedì a Venerdì. Gli ordini effettuati da Venerdì a Domenica verranno elaborati il Lunedì successivo.

I clienti internazionali sono responsabili di tutte le spese di spedizione aggiuntive per gli scambi, nonché di eventuali tasse e / o imposte previste dal governo del proprio paese.
Se il tuo ordine è soggetto a tali dazi / tasse, questi non appariranno sulla fattura, ma ti verranno presentati e ritirati dal corriere al momento della consegna. Inoltre, se rifiuti di pagare tasse / imposte, il tuo pacco verrà restituito a Rosantica e ti verranno addebitati i costi di spedizione per la restituzione.

RESI
In caso di reso, gli articoli possono essere restituiti a Rosantica secondo le seguenti modalità:
– Il rimborso può essere richiesto entro 14 giorni dalla data di consegna della merce.
– Rosantica S.r.l. non accetterà cambi o resi di articoli usati o danneggiati (a meno che non si tratti di un difetto di fabbricazione).
– Rosantica rimborserà al Cliente l’intero importo pagato entro 14 giorni da quando ha avuto conoscenza del recesso (o al più tardi dalla ricezione della merce resa) dopo aver valutato eventuali danni o difetti dell’articolo e la natura degli stessi.
– Per cambiare un articolo con un altro, sarà necessario restituirlo per ottenere il rimborso e poi effettuare un nuovo acquisto.
– Per procedere con il reso, sarà necessario inviare una email a ecommerce@rosantica.com, indicando nell’oggetto il numero d’ordine, motivando la natura del reso e allegando eventuali immagini nel caso in cui la richiesta di reso fosse motivata da difetti del prodotto.
– Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Pertanto, qualora i beni restituiti risultino danneggiati (ad esempio con segno di usura, abrasione, scalfittura, graffio, deformazioni, ecc.), non completi di tutti i loro elementi ed accessori (ivi incluse le etichette e i cartellini inalterati ed attaccati al prodotto), non corredati dalle istruzioni/note/manuali allegati, dalle confezioni e imballaggi originali e dal certificato di garanzia, ove presente, il Consumatore risponderà della diminuzione patrimoniale del valore del bene, ed avrà diritto al rimborso dell’importo pari al valore residuo del Prodotto. A tale fine, pertanto, il Consumatore è invitato a non manipolare il bene oltre quanto strettamente necessario a stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi e rivestire l’involucro originale dei Prodotti con altro imballo protettivo che ne conservi l’integrità e lo protegga durante il trasporto anche da scritte o da etichette.

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